Datenbankprobleme


Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,


In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr über die Gründe und was Sie machen können.

Anmeldung funktioniert nicht mehr?


Das hat folgenden Grund:

Im Dezember 2011 sind wir mit unserer Webseite von "www.supadance-shop.de" vollständig auf unsere offizielle Webseite unter "www.supadance.de" umgezogen.

Bisher wurden alle Kundinnen und Kunden bei Ihrem Besuch auf unserer Webseite von www.supadance.de auf www.supadance-shop.de umgeleitet.
Diese Umleitung hatte jedoch immer häufiger den Effekt, dass Kunden nach der Bestellung (diese fand auf www.supadance.de statt) beim Wechsel zum Warenkorb, bzw. beim Gang zur Kasse (diese lag auf www.supadance-shop.de!) einen leeren Warenkorb vorfanden, was natürlich sehr ärgerlich war. (Für Experten: Dies hatte etwas mit den Cookies zu tun, die nicht umgeleitet werden konnten - daher der leere Warenkorb bei Domänenwechsel / Weiterleitung).

Ihre bisherigen Anmeldedaten (Einkäufe, Adressdaten, Passwörter, etc.) waren auf der "alten" Datenbank gespeichert, bzw. sind dies noch immer.
Doch leider konnten wir aufgrund eines technischen Problems diese Bestandsdaten nicht auf die neue Webseite übertragen. Wir mussten daher mit einer neuen (leeren) Datenbank beginnen.

Ihre Daten sind also damit bei uns noch gespeichert und prinzipiell von uns abrufbar (bis auf die von Ihnen gewählten Passwörter), Sie selbst können jedoch leider nicht mehr darauf zugreifen.

==> Wir bitten Sie daher sich bei Ihrem nächsten Einkauf erneut mit Ihren Daten anzumelden.


Sie haben Fragen zu Ihren bisherigen Bestellungen?
Wenn Sie Fragen zu Ihren bisherigen Einkäufen haben, können Sie uns gerne per Mail oder Telefon benachrichtigen - wir helfen gerne weiter.

Gutscheincodes funktionieren nicht mehr?


Sie haben Gutscheincodes, die nicht (mehr) funktionieren?

Für die Gutscheincodes gilt das Selbe, wie für die Anmeldedaten (siehe oben).
Auch die von uns generierten Gutscheincodes wurden auf der alten Datenbank gespeichert.
Die von Ihnen jetzt eingegebenen Gutscheincodes sind daher auf der neuen (leeren) Datenbank nicht mehr hinterlegt und können daher vom Bestellsystem nicht erkannt werden.
Es ist leider technisch nicht möglich die alten Gutscheincodes auf die neue Datenbank zu übetragen.

Aber selbstverständlich behalten alle zuvor gültigen Gutscheine auch weiterhin ihre Gültigkeit!

Wenn Sie einen gültigen Gutscheincode haben, können Sie diesen bei Ihrer Bestellung unter "Bemerkungen" angeben - Wir benötigen lediglich die ersten drei und die letzten drei Stellen des langen Gutscheincodes!
Bitte teilen Sie uns auch mit, von wo der Gutscheincode stammt (welche Tanzschule / welcher Tanzsportclub / welches Tanzturnier, etc.) da wir manuell danach suchen müssen und dies bei der Anzahl der im Umlauf befindlichen Gutscheincodes nicht möglich ist.

Sie können den Gutscheincode als beispielsweise so angeben:

Gutschein 3DF [...] X2Z von der Tanzschule Mustermann in Musterhausen

Sobald uns diese Informationen vorliegen, geben wir den Gutschein manuell ein. Der Rechnungsbetrag wird daher erst bei Rechnungsstellung durch uns korrekt angezeigt. Bitte lassen Sie sich von dem falsch angezeigten (nicht reduzierten) Rechnungsbetrag bei Ihrer Bestellung nicht irritieren.


Wenn Sie Fragen dazu haben oder unsere Hilfe möchten, so bitten wir Sie sich mit uns per Mail oder Telefon in Verbindung zu setzen.


Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.


Steve Kühny
Geschäftsführer