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FAQ´s
Gerne beantworten wir Ihre Fragen rund um SUPADANCE. Schauen Sie zunächst einmal in der Liste, ob Ihre Frage hier dabei ist. Falls JA, einfach anklicken und die Antwort lesen.
Ist Ihre Frage nicht dabei, oder wurde diese in der Liste nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet, dann senden Sie uns bitte eine Mail oder rufen Sie uns einfach an - wir helfen gerne weiter.
Wir haben sehr viele Bestellungen mit Auswahlsendungen. Das bedeutet, dass jederzeit eine große Anzahl an Schuhen über Wochen "in Deutschland unterwegs" ist, die wir dazu jedoch zuvor in London bezahlen mussten. Um diesen Service auch weiterhin anbieten zu können, verlangen wir 50% des Rechnungsbetrages der Bestellung im Voraus. So können wir Ihnen auch in Zukunft den Service der Auswahlsendungen bieten. Selbstverständlich erhalten Sie bei Rücksendung der Schuhe den Differenzbetrag zeitnah wieder auf Ihr Konto zurück überwiesen.
Weltweit existieren zahlreiche Systeme, um die Größe von Schuhen anzugeben iIn Großbritannien gelten zweierlei Maßstäbe für Erwachsene und für Kinder.
Als kleine Hilfe bei der Umrechnung zwischen den in Kontinental-Europa üblichen und US- bzw. UK-Größen soll Ihnen eine Tabelle dienen. In der Umrechnungstabelle können Sie beispielsweise in der "Euro"-Spalte Ihre Schuhgröße suchen und in nebenliegenden Spalten die korrespondierenden UK-Größen ablesen.
[Mehr Infos erhalten Sie hier!]
Die Höhe der Absätze wird in England in Zoll angegeben, wobei ein Zoll gleich 2,54 Zentimeter sind. Das bedeutet, dass ein Absatz mit einer Höhe von 2 Zoll 5,08 Zentimeter hoch ist (2 mal 2,54 Zentimeter). Dementsprechend gilt: 2,5 Zoll = 6,35 Zentimeter / 3 Zoll = 7,62 Zentimeter und 3,5 Zoll = 8,89 Zentimeter. Weitere Infos erhalten Sie auf unserer "kleinen Absatzkunde", welche Sie auf den Seiten "Damen - Standardschuhe", und "Damen - Lateinschuhe" in der rechten Leiste anklicken können.
Selbstverständlich! Einzige Bedingung ist, dass Sie die Schuhe noch nicht "betanzt" haben und die Schuhe noch ohne Gebrauchsspuren sind. Bitte setzen Sie sich mit uns telefonisch oder per Mail in Verbindung, damit wir Ihnen helfen können.
Ja! Es gibt zwei verschiedene Schuhgrößentabellen - für Erwachsene und für Kinder. Auf jeder Produktseite können Sie rechts eine solche Umrechnungstabelle anklicken und ansehen: Die Erwachsenenschuhgrößen sind links und die Kinderschuhgrößen sind rechts aufgelistet.
Ja! Sie können prinzipiell alle jemals produzierten Modelle von SUPADANCE über uns nachbestellen - unabhängig davon, ob diese Modelle im aktuellen Katalog aufgeführt sind, oder nicht. Wenn Sie Ihr Lieblingsmodell aus vergangenen Tagen bestellen möchten kostet Sie das nichts extra - Sie müssten lediglich eine längere Lieferzeit in Kauf nehmen. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns per Telefon oder Mail in Verbindung.
Wenn Sie mehrere Größen eines Modells bei uns bestellt haben (max bis zu vier Paar), können Sie diese in Ruhe zu Hause anprobieren. Senden Sie uns die nicht passenden Paare kostenfrei per DHL-Retoure an uns zurück, die Sie nicht behalten möchten.
Prinzipiell können Sie Ihre Schuhe auch direkt bei uns abholen, z.B. wenn Sie in der Nähe wohnen. Bitte vereinbaren Sie hierfür telefonisch einen Termin mit uns.
Wenn Sie Ihre Schuhe zurückgeben möchten, obwohl diese bereits "betanzt" sind, so ist dies nur mit einem entsprechenden Abschlag möglich, da wir die Schuhe nicht mehr als "neu" verkaufen können. Wie hoch dieser Abschlag ist hängt vom Grad der Gebrauchsspuren ab. Wir möchten Ihnen dennoch anbieten uns die Schuhe auf ihre Kosten zurückzusenden. Wir setzen uns nach Erhalt der Schuhe mit Ihnen in Verbindung um die Schuhe zu sichten und den weiteren Ablauf zu besprechen.
Ja, alle White Satin Schuhe können Sie bei uns kostengünstig einfärben lassen. Im Lateinbereich gibt es zwar standardmäßig keine Modelle in White Satin, diese können jedoch als Sonderbestellung für viele Modelle bei uns direkt bestellt werden - ein Anruf genügt. Diese Sonderbestellung kostet 19,50 Euro zusätzlich und kann bis zu 6 Wochen Lieferzeit haben, da der Schuh extra für Sie hergestellt wird!
Bei SUPADANCE gibt es fast 70 verschiedene Schuhmodelle. Die meisten davon gibt es in verschiedenen Farben. Alle Schuhe gibt es in 10 bis 13 verschiedenen Schuhgrößen. Außerdem haben Sie meistens noch die Wahl zwischen verschiedenen Absatzhöhen, Absatzarten und auch verschiedenen Weiten. Hinzu kommen dann noch mögliche Sonderbestellungen. Aus diesen verschiedenen Kombinationsmöglichkeiten ergeben sich über 9000 (!) verschiedene Varianten. Es wäre nicht wirtschaftlich alle diese Varianten auf Lager zu haben. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir nicht alle Schuhe auf Lager haben - die eingesparten Lagerhaltungskosten machen Ihren Schuh dafür günstiger!
Ja! Sie können viele unserer Modelle auch als "vegane" Modelle erhalten - also vollkommen ohne Verwendung tierischer Produkte - insbesondere ohne Leder! Diese Sonderbestellung kostet lediglich einen Aufpreis von 10,00 Euro pro Paar. Bei Interesse melden Sie sich bitte direkt bei uns.
Leider haben einige unserer Kunden keine sehr gute Zahlungsmoral, weshalb wir leider gezwungen waren wieder auf "Überweisung" umzustellen. Das ist natürlich schade für Sie, wenn Sie eben nicht zu diesen Kunden gehören. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Leider gibt es in der Tat keine Schuhe bei SUPADANCE in Größe 8,5 oder größer.
Jede vorhandene und vorzuhaltende Größe kostet einen Hersteller sehr viel Geld. Nicht nur die aufwendig herzustellenden Schuhleisten für jeden Schuh in den entsprechenden Größen, Weiten und Modellvarianten, sondern auch die dann notwendige Lagerhaltung. Dies wäre unrentabel bei der (noch!) verhältnismäßig geringen Stückzahl der verkaufbaren Schuhe.
Daher konzentrieren sich die meisten Hersteller auf die so genannten "gängigen" Größen. So auch SUPADANCE.
Sicherlich wird die Entwicklung der Schuhgrößen beobachtet. Sobald eine gewisse Nachfrage vorhanden ist, werden die Schuhe auch größer produziert. Dies ist momentan aber noch nicht absehbar.
Es tut uns sehr leid, wenn wir Ihnen daher leider nicht mit Schuhen dienen können.
Wir haben Ihnen ein paar wertvolle Tipps zusammengestellt unter dem Menüpunkt "Schuhpflege-Tipps) - ganz unten auf der Seite auswählbar. [Mehr Infos erhalten Sie hier!]
Die Schweiz ist nicht EU-Mitglied. Der Arbeitsaufwand bzgl. Zolldeklaration, möglicher Verrechnung der Mehrwertsteuer (Hin und Hersenden der Rechnungen), sowie anfallende Gebühren bei der Überweisung des Geldes (oftmals fälschlicherweise zu unseren Lasten!) und hohe Versandkosten (insbesondere bei Rücksendungen) machen für uns den Versand in die Schweiz unrentabel. Wir bitten um Verständnis.
Sie können für maximal 750,00 Euro Schuhe als Auswahlsendung bei uns bestellen. Diese Einschränkung war leider notwendig, da es immer häufiger vorkam, dass Kundinnen und Kunden 10-20 (!) Paar Schuhe im Wert von mehreren Tausend Euro bestellten, um letztlich alle Schuhe wieder zurückzusenden. Diese Schuhe sind in Deutschland unterwegs und bereits von uns in London bezahlt. Der Wert der Schuhe "unterwegs" nahm so sehr zu, dass wir dies unbedingt einschränken mussten, um die Lagerhaltungskosten zu minimieren und um damit unsere Verkaufspreise halten zu können.
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