Wie lange dauert die Lieferung?

Hierzu haben wir eine extra Seite für Sie erstellt mit allen Informationen.

Ist eine Abholung möglich?

Leider haben wir derzeit kein Ladengeschäft und unsere Bürozeiten sind unregelmäßig, so dass wir leider keine Abholung anbieten können.

Bieten Sie auch Teillieferungen an?

Manchmal kommt es vor, dass wir einen Teil Ihrer Bestellung auf Lager haben, aber ein Teil in London bestellt werden muss. In diesen Fällen warten wir grundsätzlich so lange, bis alle bestellten Artikel bei uns versandbereit sind. Sollten Sie eine Teillieferung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen dann die lagernde Ware vorab (kostenfrei) zu. Für die Ware der Nachlieferung müssen wir dann jedoch ein Mal Portokosten (siehe aktuelle Versandinformationen) berechnen.

Wie lange dauert die Produktion/Lieferung?

Die Produktion eines Tanzschuhpaares selbst dauert nicht lange - in der Regel nur 2-3 Werktage mit allen notwendigen Arbeitschritten. Aus produktionstechnischen Gründen produzieren wir in unserer Fabrik an bestimmten Tagen nur bestimmte Modellreihen (immer im Wechsel), da wir natürlich nicht wegen jedes einzelnen Paares die Maschinen / Schuhleisten umrüsten können. Daher kann es sein, dass bis zum nächsten Produktionstermin einer Modellreihe nur wenige Tage oder mehrere Wochen liegen. Je nachdem, wann Ihre Bestellung eingeht, kann die Produktion somit mal sehr schnell gehen oder auch erst einmal 3-5 Wochen dauern, bis die fertigen Schuhe dann zu uns nach Deutschland gesendet werden.

Da wir leider keinen Einblick in die Produktionsreihenfolge in London haben, können wir nie genau sagen, wann Ihre Schuhe produziert werden. Deshalb können wir leider auch nie genau sagen, wie lange die Lieferung noch dauert. Erst mit dem Erhalt des nächsten Lieferscheines wissen wir, welche Schuhe versandt wurden und auf dem Weg zu uns sind ... und ob Ihre Schuhe dabei sind.

Muss ich für meine Schuhe ZOLL zahlen?

Sofern Sie die Schuhe über uns bestellen, und nicht direkt in London, fallen keine Zollgebühren und auch keine Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige "versteckte" Kosten an. Es bleibt bei dem bei der Bestellung genannten Betrag.

Kann ich Sonderanfertigungen zurücksenden?

Sonderanfertigungen wurden exklusiv nach Ihren Spezifikationen und Wünschen angefertigt. Aufgrund dieser persönlichen Anpassung (siehe § 312g Absatz 2 BGB) ist dieses Produkt nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch qualifiziert, sobald der Fertigungsprozess begonnen hat. Bestellen Sie dieses Modell bitte erst, wenn Sie sich mit der Größe sicher sind. Alle Informationen rund um die umfangreichen Möglichkeiten einer Sonderanfertigung bei SUPADANCE finden Sie auf hier.

Wer zahlt die Rücksendung?

 Wir übernehmen trotz der sehr geringen Gewinnmarge bei Tanzschuhen sehr gerne die Versandkosten zu Ihnen.

Da wir nur ein kleines Unternehmen sind und nicht AMAZON oder ein ähnlich großer Versandgigant, übernehmen dafür unsere Kunden fairerweise die Rücksendekosten (wie in unseren AGBs geregelt).

Wie lange dauert eine Gutschrift?

Sobald wir die Ware erhalten haben, bemühen wir uns um eine zeitnahe Gutschrift. Da wir nicht täglich im Büro sind, kann dies aber auch mal 2-3 Werktage dauern. Auf jeden Fall erhalten Sie die Gutschrift auf dem selben Weg, wie wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Bekomme ich bei Rücksendungen einen Gutschein oder mein Geld zurück?

Im Falle eines Widerrufs Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns immer Ihr Geld zurück - und zwar auf dem selben Weg, wie wir Ihre Zahlung ursprünglich auch erhielten. Eine Ausnahme bilden Rücksendungen von stark verschmutzten, betanzten oder sogar beschädigten Schuhen. In diesen Fällen müssen Sie damit rechnen, dass Sie nur einen Teil Ihres Geldes zurückerhalten oder wir - wie zumeist üblich - Ihre Rücksendung erst gar nicht annehmen.

Wie sind Eure Ladenöffnungszeiten?

In erster Linie ist SUPADANCE Deutschland Generalimporteur von SUPADANCE London und betreibt die offiziellen Webshops von SUPADANCE in Deutschland und Österreich. Zudem beliefern wir viele Händler in Deutschland mit unseren Schuhen.

Wir hatten in der Vergangenheit zwar auch mal ein Ladengeschäft in Ladenburg, welches wir dann aber leider aus nachvollziehbaren Gründen während der Corona-Pandemie schließen mussten. Wir haben uns vorerst auch grundsätzlich gegen eine Wiedereröffnung eines Ladengeschäftes entschieden. Sollte sich das ändern, werden wir dies auf dieser Homepage deutlich ankündigen.

Insofern haben wir KEINE Ladenöffnungszeiten und wir können auch keine Abholung anbieten.#Laden

Wie kann man Euch am Besten erreichen?

Tanzschuhe sind ein sehr spezielles Nischenprodukt. Deshalb dient der Betrieb von SUPADANCE Deutschland in erster Linie der Aufrechterhaltung der Belieferungskette für Deutschland und die angrenzenden Nachbarstaaten. Aus diesem Grund hat SUPADANCE Deutschland keine festangestellten Mitarbeitenden, sondern berufstätige Menschen, die den Vertrieb der Tanzschuhe eher als leidenschaftlich betriebenes Hobby ansehen. Deshalb haben wir auch keine festen Bürozeiten.

Am Besten erreichen Sie uns ganz einfach per Mail an: info@supadance.de.

Wir schreiben Ihnen schnellstmöglich - zumeist innerhalb von 1-2 Werktagen - zurück und beantworten gerne alle Ihre Fragen.

Sie können auf diesem Wege auch eine Rückrufbitte platzieren ... wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Kann ich von SUPADANCE einen Printkatalog haben?

Leider gibt es seit einigen Jahren von SUPADANCE keine Printkataloge mehr.

Aus Gründen der Nachhaltigkeit und der Tatsache, dass sowieso überwiegend online recherchiert wird, werden keine Printkataloge mehr angefertigt.

Wir können online deutlich mehr Informationen (z.B. mehr Bilder mit der Möglichkeit zum Vergrößern von Produktdetails) anbieten und Informationen ... sollte sich aufgrund von Kundenmeinungen neue Erkenntnisse auftun ... zeitnah einarbeiten, wie etwa Erfahrungswerte, wie neue Modelle im Vergleich zu anderen Modellen ausfallen, etc.

Außerdem sind Printkataloge mit enormen Kosten verbunden und sie sind relativ schnell wieder nicht mehr aktuell, weil häufig Modelle / Farben / Materialien dazu kommen oder wegfallen.