Ihr Gutscheincode funktioniert nicht!?

Liebe Kundinnen und Kunden,

am 12.10.2015 haben wir unseren Online-Shop komplett umgestellt. Dies bringt viele Vorteile und sehr viele Verbesserungen. Aber leider funktioniert nicht immer alles so, wie man es sich wünscht!

Das Problem:

Die bisher verwendete Software ist leider nicht mit der neuen Software kompatibel. Daher werden die alten Gutschein-/Rabattcodes (z.B. Geschenkgutscheine, Rabattcodes von Turnieren, Werbegutscheine, etc.) auf unserer neuen Seite nicht erkannt, bzw. als "ungültig" abgewiesen. Eine Übernahme der alten Codes in das neue System ist nicht so ohne Weiteres möglich. Wir versuchen derzeit eine Übernahme zu ermöglichen. Dies kann aber erst in einigen Tagen erfolgen. Ein Restrisiko, dass die alten Codes trotzdem nicht mehr funktionieren besteht jedoch weiterhin!

Die Lösung:

Selbstverständlich haben wir auch weiterhin noch Zugriff auf alle "alten" Gutscheincodes. Diese sind also nicht verloren, und Ihr Gutschein ist deswegen auch nicht ungültig!

Sollten Sie einen "alten" Gutscheincode haben, der auf der neuen Webseite nicht angenommen wird, so folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

  1. Bitte tragen Sie im Feld Bemerkungen während des Bestellvorgangs ein, woher Sie diesen Gutscheincode haben, z.B. "Geschenkgutschein" oder "1. Platz Turnier Viernheim", etc. Nur so können wir Ihren Gutschein aus hunderten von Codes(!) finden und anrechnen.
  2. Notieren Sie dann in das selbe Feld den gültigen Gutscheincode.
  3. Wählen Sie als Bezahlart bitte "Vorkasse" und NICHT "SOFORT-Überweisung", da wir Ihnen den Rabatt erst manuell nach Überprüfung des Codes zubuchen können und Ihre Bestellung entsprechend ändern müssen. Sie würden andernfalls den gesamten Betrag überweisen, und wir müssten Ihnen dann wieder eine Gutschrift erstellen.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns selbstverständlich auch direkt kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.

 

 

 

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